Go to AfricaBib home

Go to AfricaBib home AfricaBib Go to database home

bibliographic database

Line
Previous page New search

The free AfricaBib App for Android is available here

Periodical article Periodical article Leiden University catalogue Leiden University catalogue WorldCat catalogue WorldCat
Title:Image de marque et fidélité de la clientèle des particuliers: le cas du secteur bancaire au Burundi
Author:Gahungu, Dieudonné
Year:2011
Periodical:Cahier du CURDES
Issue:12
Pages:34-70
Language:French
Geographic term:Burundi
Subjects:marketing
banks
Abstract:À la fin de 2009, le Burundi compte sept banques commerciales et deux établissements financiers, quatre sociétés d'assurance et un institut de sécurité sociale. Les banques burundaises éprouvent des difficultés à avoir des ressources durables pour finacer l'économie. L'entrée du Burundi dans l'Eastern African Community (EAC) est à la fois une opportunité pour les banques et une menace, à cause de la concurrence. Eu égard à ce contexte de marché étroit et de concurrence accrue, la fidélisation de la clientèle devient une préoccupation majeure de la direction des banques. Pour fidéliser un client, il faut connaître le poids de l'image de la marque et des associations suscitées par cette marque chez la clientèle. La présente recherche analyse l'image de marque des trois principales banques burundaises, tout en se limitant à la capitale du Burundi, Bujumbura. Bibliogr., note, rés. [Résumé ASC Leiden]
Views